Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Tretrau: Tretrau, gevestigd aan Laan van Meerdervoort 1195, 2555BC Den Haag, Nederland, KVK 80148697, BTW NL003401938B02.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met Tretrau aangaat.
Product: de luchtreiniger(en) en toebehoren onder merk Zenvo zoals aangeboden op de website van Tretrau.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Tretrau en Klant met betrekking tot levering van Product(en).
Website: de officiële website van Tretrau, waar producten van Zenvo worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Tretrau, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Tretrau.
2.3. Tretrau is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de aangekondigde datum.

3. Doeleinden en rechtsgronden van verwerking

3.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Tretrau een orderbevestiging per e-mail naar de Klant stuurt.
3.2. De overeenkomst wordt digitaal gearchiveerd en is op aanvraag beschikbaar voor de Klant.
3.3. Elektronische communicatie geldt als bewijs, tenzij door de Klant het tegendeel wordt bewezen.

4. Prijzen, verzendkosten en betaling

4.1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2. Tretrau behoudt zich het recht voor prijswijzigingen door te voeren, inclusief bij type- of drukfouten.
4.3. De betaling dient volledig te zijn voldaan vóór levering via de betaalmethoden zoals vermeld op de Website.
4.4. Indien betaling uitblijft, is Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

5. Levering, levertijd en risico-overgang

5.1. Levering geschiedt op het door de Klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
5.3. Het risico van verlies of beschadiging van het Product gaat over op Klant op het moment van levering aan de vervoerder, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6. Herroepingsrecht (voor consumenten)

6.1. Klanten die als consument kopen hebben het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
6.2. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het Product.
6.3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de Klant binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@topentoppie.nl
6.4. Retournering dient binnen 30 dagen na herroeping te gebeuren. Het Product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
6.5. Retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Garantie en klachten

7.1. Tretrau garandeert dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, vermelde specificaties en wettelijke bepalingen.
7.2. Er geldt een garantie van 12 maanden op de Zenvo luchtreiniger, tenzij anders aangegeven.
7.3. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering te worden gemeld via info@topentoppie.nl.
7.4. Tretrau zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en indien mogelijk een passende oplossing bieden.

8. Aansprakelijkheid

8.1. Tretrau is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.
8.2. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
8.3. Tretrau is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of immateriële schade.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Tretrau totdat volledige betaling is ontvangen.
9.2. De Klant is niet gerechtigd de Producten te verkopen of verpanden zolang deze nog eigendom van Tretrau zijn.

10. Geschillen en klachtenafhandeling

10.1. Op overeenkomsten met Tretrau is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden bij voorkeur opgelost in onderling overleg. Klachten kunnen worden gericht aan info@topentoppie.nl.
10.3. Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
10.4. Consumenten kunnen tevens gebruik maken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

11. Geschillen en klachtenafhandeling

11.1. Tretrau mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst aan derden overdragen.
11.2. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

12. Contactgegevens

Tretrau
Laan van Meerdervoort 1195
2555BC Den Haag, Nederland
E-mail: info@topentoppie.nl
KVK: 80148697 | BTW: NL003401938B02